Dear guests!
Share your impressions of SushiVesla!
We will analyze each proposal and answer any question!
If the situation requires urgent resolution, use the Hot Line phone +7 905 333 88 00 for communication.
When describing the situation, specify the address of the mobile restaurant, the time and date of purchase, the composition of the order. If there is a photo, then attach them. Photo of the check and product to the review of the shortcomings of appearance and quality is required! Reviews without a phone are not processed.
The response time for your feedback is from 3 to 5 working days.
We do not publish guest reports that are offensive.
Thank you for helping us become better!
Ольга
Дата: 08/04/2020 - 21:34
Staff commentary:
Ольга, благодарим за отзыв! Согласны, случай неприятный. Искренне жаль, что невольно огорчили :(
Мы обязательно проведем работу с нашими коллегами в ресторане, чтобы в дальнейшем подобных ситуаций не повторялись.
Дарья
Дата: 08/04/2020 - 17:35
Отзыв: Спасибо большое повару. Было очень вкусно.
Staff commentary:
Дарья, благодарим Вас за положительный отзыв! Нам важно Ваше мнение!
Алиса
Дата: 08/04/2020 - 15:50
Отзыв: Заказывали роллы на день рождения. Спасибо вам больше. Сделали скидку 20% и подписали. Сами роллы сделаны аккуратно и вкусно
Staff commentary:
Спасибо за отзыв, нам приятно 😊 Рады, что вы остались довольны.
Ольга
Дата: 08/04/2020 - 13:43
Отзыв: Заказали обед. Вместо обещеных 45 минут прождали час, в итоге так не получили так как оператор перепутал адрес доставки... хотелось бы, чтоб адреса доставки передавались курьеру точные, а не путали Волгоград и Гумрак
Staff commentary:
Спасибо вам за отзыв. Простите, пожалуйста, что подвели с доставкой. Не к такому уровню сервиса мы стремимся.Ситуацию уже разбираем, чтобы не допустить её повторения в будущем.
Анна
Дата: 08/04/2020 - 12:35
Staff commentary:
Спасибо за ваш отзыв. Мы постараемся учесть ваши пожелания.
Аксель
Дата: 07/04/2020 - 18:44
Отзыв: Все 👌🏻
Staff commentary:
Аксель, спасибо за оставленный отзыв и за то, что являетесь нашим гостем!
Евгения
Дата: 07/04/2020 - 17:48
Отзыв: Добрый вечер
07.04.2020 заказали заказ, роллы сделаны не хорошо, рис жесткий , запечённые ещё и сильно зажарены , все в корке .
Мы являемся постоянными клиентами и уже не первый раз так относятся к приготовлению заказа .
Прошу принять меры.
И дать обратную связь
Staff commentary:
Добрый день, Евгения! Благодарим за отзыв))
Мы проанализируем работу наших сотрудников и примем меры, чтобы такие ситуации не повторялись.
Надеемся, в будущем вы дадите нам второй шанс, а мы сможем приятно удивить заказом!
Евгения
Дата: 07/04/2020 - 16:42
Staff commentary:
Евгения, благодарим за отзыв! Согласны, случай неприятный. Искренне жаль, что невольно огорчили :( Мы обязательно проведем работу с нашими коллегами в ресторане, чтобы в дальнейшем подобных ситуаций не повторялись.
Анастасия
Дата: 07/04/2020 - 13:38
Staff commentary:
Анастасия, благодарим Вас за отзыв!
Понимаем, что мы не оправдали ваших ожиданий(( Гость не должен испытывать неудобств при заказе на нашем сайте.
Мы проанализируем работу службы доставки и примем меры, чтобы такие ситуации не повторялись!
Возврат денежных средств осуществляется в день отмены заказа. Денежные средства за отмененный заказ были преданны в Ваш управляющий банк.
В среднем возврат денежных средств происходит в течение 3-5 рабочих банковских дней.
Благодарим за обратную связь! Команда СушиВесла!
Дмитрий
Дата: 07/04/2020 - 13:35
Отзыв: Набор супер,прям можно сказать королевски,минус один мало кладут соуса!!!!доставка работает оч хорошо,приехали раньше чем обещали👍👍👍
Staff commentary:
Добрый день, Дмитрий! Благодарим что нашли время написать нам!
Очень приятно получать положительную оценку от наших гостей))
К данному сету положено 10 порций соуса, заказ был верно укомплектован.
Обязательно Ваше пожелание передадим вышестоящему руководству!
Хорошего настроения! Команда СушиВесла!
