Уважаемые гости!

Поделитесь Вашим впечатлением о посещении мобильного ресторана СушиВесла или о проекте Доставка!

Мы разберём каждое Ваше предложение или жалобу, а также ответим на все вопросы.

Перед тем как оставить отзыв на сайте, просим Вас ознакомиться со следующей информацией:
1. Если Ваша ситуация требует немедленного разрешения, просим использовать для связи с нами Горячую линию 8(905)333-88-00. Время работы горячей линии с 09:00-24:00 ежедневно;
2. При описании возникшей ситуации просим сразу указывать адрес мобильного ресторана, время и дату покупки, состав Вашего заказа и прочие детали, чтобы мы могли оперативно разобраться в вопросе;
3. Срок ответа на Ваш вопрос/жалобу 3-5 рабочих дней;

4. Мы не публикуем сообщения гостей, носящие оскорбительный характер;

5. Мы не публикуем сообщения гостей, содержащие рекламу;

Спасибо, что помогаете нам стать лучше! 


Страницы: назад 1 2 3 4 5 6 7 вперед
Светлана
Дата: 09/03/2017 - 12:57
Отзыв: Добрый день. Решили устроить праздничный обед,заказали сеты...и что?Сидим ждем,когда перезвонят,но ни через 10 ни через час никто не перезвонил.
Комментарий администратора:
Светлана, добрый день! В этот день было сложно дозвониться из-за загруженности телефонной линии - было очень много желающих сделать заказ. Из-за этого были задержки с подтверждением заказа операторами, но мы старались сделать все возможное, чтобы обработать максимальное количество заказов.
Вадим Ларин
Дата: 09/03/2017 - 12:54
Отзыв: Отвратительно работает Ваш 88007... 7-го марта решили с колоегами поздравить девочек и накормить их ролами. 38 раз набрал номер. В 100% случаев мой звонок сбрасывается. Пришлось бегом бежать через весь город, чтоб заказ сделать по факту прибытия. В итоге опоздал с угощением на праздник. Настроение испорчено. Через сайт заказать тоже дохлый номер.
Комментарий администратора:
Вадим, добрый день! В предпраздничный день было очень много звонков и заказов, поэтому линии были постоянно заняты, и было очень трудно дозвониться. Можно было оставить заказ на сайте или в мобильном приложении, мы старались обработать максимальное количество заказов.
ольга
Дата: 03/03/2017 - 17:59
Отзыв: Добрый,вечер!!!!Покупали ваши суши в разных районах города,но к сожалению вкус всегда разный и рис не первой свежести.В Ленте по пр.-кт Университетский 105,всегда очень вкусно и никогда нет разочарования.Огромное спасибо,вы -Лучшие!!!
Комментарий администратора:
Ольга, добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Он очень важен для нас! Хотелось бы уточнения, если Вы пишете про недочеты, например, ситуацию с рисом - то можно дату и адреса мобильных ресторанов, чтобы мы могли разобраться в ситуации и принять меры!
Анастасия
Дата: 03/03/2017 - 17:57
Отзыв: Спасибо огромное вам, безумно вас люблю, как в Волжском так и в Волгограде, у поваров золотые руки! Доставка быстрая! Вы ЛУЧШИЕ***
Комментарий администратора:
Анастасия, добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Мы тоже Вас любим! И будем рады видеть Вас снова! Приходите почаще!)))
Марина
Дата: 03/03/2017 - 17:55
Отзыв: 14.02.17 сделала заказ на сайте. Написали, что в течение 10 минут позвонят. Позвонили минуты через две, девушка приняла заказ, сказала ожидать в течение часа. Заказ доставили верный, все очень вкусно))) Всегда заказываем у вас! Единственный минус был, заказали как-то Сет Харакири, васаби положили только в один контейнер (чуть-чуть) и это на 90 штук роллов! А так всем довольны))) было бы хорошо скидки давать постоянным клиентам)))
Комментарий администратора:
Марина, добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что Вы с нами! Будем стараться радовать Вас и дальше! Насчет скидок передадим Ваше пожелание руководству! Хотя у нас постоянно проходят разные акции к праздникам и не только, следите за нашими новостями в соцсетях!
Анна
Дата: 03/03/2017 - 13:27
Отзыв: Очень все вкусно у вас, но уж очень долгая доставка. Если б доставка работала быстрее, заказывали бы чаще. Жду уже 1,5 часа😖
Комментарий администратора:
Анна, добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что Вам нравятся наши роллы! Что касается доставки, то обычно у нас перегружены линии и задержки на праздники, но мы сейчас занимаемся данным вопросом, чтобы наладить более оперативную работу доставки и в праздничные дни.
Татьяна
Дата: 03/03/2017 - 12:30
Отзыв: Самые лучшие суши в Волгограде! Заказываем регулярно на праздники или просто полакомиться. А сегодня заказали два сета, куда входят запеченные роллы, так их привезли в специальных контейнерах, чтобы не остыли. Спасибо всей команде за качественную работу!
Комментарий администратора:
Татьяна, добрый день! Благодарим Вас за отзыв и теплые слова! Нам очень приятно! Будем продолжать радовать Вас и дальше!
Александр
Дата: 03/03/2017 - 12:14
Отзыв: Заказали сет "Sorry бабушка" с доставкой, при получении не проверили состав. Уже в комнате увидели, что в составе не было ни одного суши. Впредь доставкой пользоваться не будем.
Комментарий администратора:
Александр, добрый день! Мы понимаем Ваше огорчение! Мы передали Ваш отзыв, чтобы разобраться в ситуации!
Лилия
Дата: 03/03/2017 - 12:07
Отзыв: Самые вкусные суши! Доставка по радовала, на 40 минут раньше прибыл наш заказ. Спасибо вам большое!!! Так держать!!!!
Комментарий администратора:
Лилия, добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Мы счастливы, что смогли Вас порадовать! Будем ждать Ваших новых заказов! Заказывайте почаще!)))
Екатерина
Дата: 03/03/2017 - 11:59
Отзыв: В субботу, 25 февраля 2017 года заказала в Вашем отделе в ТРЦ Акварель вок с лапшой удон, курицей и овощами. Не ожидала такого качества продуктов от Вашей сети: из овощей вок содержал только почти сырую морковь и перец (об этом можно было и сообщить при заказе, т.к. у конкурентов в понятие "овощи" входит стручковая и пророщенная фасоль, лук, кабачки, морковь). Кунжута тоже практически не было. Вместо кусочков курицы была кожа с курицы и один кусочек мяса. такое отношение к своим клиентам повергло в шок. Надеюсь, что это было недоразумение и в дальнейшем вы исправитесь.
Комментарий администратора:
Екатерина, добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Мы передали его на рассмотрение и обновили состав воков, теперь там тоже зеленая фасоль, лук, морковь перец. Надеемся, что Вы оцените новый вкус воков, и он Вам понравится!
Страницы: назад 1 2 3 4 5 6 7 вперед