Уважаемые гости!

Поделитесь своим впечатлением о СушиВесла!

Мы разберем каждое предложение и ответим на любой вопрос!

Если ситуация требует срочного разрешения, используйте для связи телефон Горячей линии  +7 905 333 88 00.

При описании ситуации укажите адрес мобильного ресторана, время и дату покупки, состав заказа. Если есть фото, то приложите их. Фото чека и продукта к отзыву о недочетах внешнего вида и по качеству обязательно! Отзывы без телефона не обрабатываются.

Срок ответа на ваш отзыв – от 3 до 5 рабочих дней.

Мы не публикуем сообщения гостей, носящие оскорбительный характер.

 

Спасибо, что помогаете нам стать лучше!


Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 вперед
Марина
Дата: 20/08/2017 - 22:10
Отзыв: Спасибо всё круто и вкусно как всегда!!!
Комментарий администратора:
Спасибо за отзыв, Марина! Приятного аппетита и ждем еще Ваши заказы!
Юлия Зиновьева
Дата: 18/08/2017 - 19:14
Отзыв: скачали приложение, авторизовались через вк, ролл калифорния не появился
Комментарий администратора:
Юлия, доброго дня! Согласно условиям акции требуется : Скачать мобильное приложение СушиВесла и пройти регистрацию через социальную сеть. Оформить через мобильное приложение заказ или пред.заказ от 500 руб. и получить ролл "Калифорния" классическая в подарок. Подарочный Ролл автоматически появляется в Вашей корзине при заказе от 500 руб. То есть , если ранее приложение было скачено и потом удалено, то ролл не появится , так как акция действует только для новых пользователей. Так же география действия акции ограничена, а именно акция действет в г. Волгоград, г. Волжский, г. Краснодар, г. Сочи, г. Адлер, г. Курск, г. Ульяновск и г. Таганрог. В случае, если условия все соблюдены и Вы не получили подарок, просим указать номер телефона на который было скачено мобильное приложение и мы проверим заказ и аккаунт на который не попал подарочный ролл и обязательно свяжемся Вами.
Мэри
Дата: 17/08/2017 - 21:30
Отзыв: Днем приходит сообщение в соц.сеть, в котором говорится, что при регистрации и первом заказе через приложение мы получаем подарок ролл Филадельфия. Регистрация прошла успешно. В 20:38 делаю заказ. В 21:10 мне прозванивает оператор Мария, сообщает, что заказ готовится, нужно немного подождать и "подарка" не будет. В 21:22 прозванивает та же Мария и сообщает, что заказ отклоняется, и доставлен не будет, т.к. курьера нет в данном районе. Не считаете, что это проблема организации, что нет курьера и клиента это никак не должно касаться.. тем более, что после моего заказа прошло столько времени и после того как мне его подтвердили?!? Ужасный сервис.. желания обращаться к Вам снова пожалуй не осталось..
Комментарий администратора:
Мария, добрый день! Данная акция распространяется не на все города, поэтому так получилось с подарком. Сообщение отправлялось в г Таганрог, если Вы его получили в Ростове, значит, произошел технический сбой, приносим свои извинения. Что касается долгого подтверждения, мы передали Ваш отзыв в обработку для улучшения нашего сервиса.
Екатерина
Дата: 17/08/2017 - 15:58
Отзыв: как получить подарочный ролл?
Комментарий администратора:
Екатерина, добрый день! Данная акция не действует в г Ростов-на-Дону.
Лилия
Дата: 17/08/2017 - 12:34
Отзыв: Добрый день. Сталкнулись со странной ситуации в нашем городе, хотели заказать несколько больших сетов, оформили заказ, а оказалось наш большой курортный район не входит в зону доставки. Буквально, соседняя улица Аллейная входит, а Ленина 221/3 начало Адлера нет. Чтоб привезти к нам продукцию из Адлера, ваши курьеры проезжают мимо (другой дороги просто нет, федеральная трасса одна). Район наш достаточно большой, много отелей (Чкалова 1 в простонародье), по мимо гостиниц и отелей есть и многоквартирные дома. Гости часто спрашивают об подобных услугах доставки, (в городе мы часто берем Вашу продукцию) и очень жаль, что Ваша компания не учитывает такие возможности и абсурдность ситуации.
Комментарий администратора:
Лилия, добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Мы передали его нашему руководству и в отдел доставки для решения данного вопроса.
Денис
Дата: 17/08/2017 - 11:51
Отзыв: Повар Дмитрий, приготовил отличный вок, хотя до него я не смог насладиться прекрасным блюдом. Спасибо ему.
Комментарий администратора:
Денис, добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что Вам понравился наш вок! Будем ждать Ваших новых заказов!
Оксана
Дата: 16/08/2017 - 22:03
Отзыв: Открывайте больше точек в Москве, бесподобные роллы и воки, вас здесь ооочень не хватает....
Комментарий администратора:
Оксана, добрый день! Благодарим Вас за пожелание, мы обязательно передадим его руководству! И мы постепенно открываем новые мобильные рестораны, так что скоро их станет еще больше! Следите за нашими новостями в соцсетях!
Алёна
Дата: 16/08/2017 - 18:58
Отзыв: Сегодня первый раз заказала доставку, заказ приехал из отдела Планета Лето. Все быстро, вкусно и оперативно - большое спасибо! Горячие роллы привезли горячими, безумно вкусно! Много начинки, имбиря и васаби. Всем советую! Также спасибо операторам, которые быстро отвечали на все вопросы в мобильном приложении. И новая акция не может не радовать)
Комментарий администратора:
Алена, добрый день! Благодарим Вас за отзыв и красивый фотоотчет, мы счастливы, что смогли порадовать Вас! Будем ждать Ваших новых заказов!
Мария
Дата: 15/08/2017 - 23:58
Отзыв: Супер!!!! Ребята молодцы!
Комментарий администратора:
Мария, добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что Вам все понравилось! Будем ждать Ваших новых заказов!
Евгения
Дата: 15/08/2017 - 23:32
Отзыв: Здравствуйте! Всегда заказываем роллы только у вас, в СушиВесла,претензий никогда не возникало,достойный сервис,все очень вкусно но, к сожалению, сегодня 15.08.17 мы были огорчены тем, что нам не положили палочки и салфетки, этот факт был неприятен для меня и моих гостей, хотелось бы чтобы сотрудники были более внимательны при формировании заказов. Спасибо.
Комментарий администратора:
Евгения, добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Мы очень рады, что Вы с нами! Для нас очень важно, чтобы наши гости были довольны сервисом, поэтому мы внимательно относимся ко всем отзывам! Мы обязательно передадим информацию персоналу данного МР, чтобы они впредь были внимательнее!
Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 вперед